Bienvenido a TiendaMINKA.com

Tiendasminka.com (en adelante, “Minka”) ofrece productos y/o servicios de distintos fabricantes o proveedores cuando usted visita o compra en el sitio web: https://www.tiendaminka.com (en adelante, “Minka”), usa las aplicaciones herramientas o cualquier otro servicio puesto a disposición de los usuarios.

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar Minka o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y requisitos de la tienda, y que son incorporados al presente documento.

Minka se reserva el derecho de modificar, los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, sin previa notificación, por lo tanto, su posterior acceso al Sitio significará la aceptación de los mismos en su versión actualizada o modificada.

Minka presta sus servicios bajo las condiciones establecidas en esta página, por lo que le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Minka. Al utilizar los Servicios de Minka, usted acepta quedar vinculado por las presentes
condiciones:

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Información comercial de la empresa

Minka es una persona natural con RUC y cumple con la normativa ecuatoriana, domiciliada para efectos del presente Contrato en la ciudad de Quito-Ecuador. Minka es aliado de varios proveedores con oferta de productos de alta calidad, de procedencia nacional y extranjera.

2. Comunicaciones electrónicas con los usuarios

Cada vez que utilice un servicio de Minka, se nos notificará a través de un correo electrónico o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil. Asimismo, nosotros nos pondremos en contacto con usted por el mismo medio utilizado o por un medio diferente, como por ejemplo notificaciones dentro de aplicaciones, publicando mensajes y/o comunicaciones en Minka o a través de cualquier otro servicio de Minka. Por tal motivo y para efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte y acepta que todos los contratos, avisos, otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

3. Registro de usuarios y uso del servicio de Minka

Se considera usuario de Minka, a cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años que visite, utilice, compre o se registre en Minka, sin necesidad de que esas actividades confluyan. Por tal motivo, usted declara ser mayor de edad y estar en plena capacidad para comprar según las leyes ecuatorianas. Además, declara tener capacidad para discernir, haber accedido a Minka por su propia voluntad sin haber sido coaccionado para ello, así como que el uso que lleva a cabo de Minka lo hace por su sola y única cuenta y riesgo. Por otro lado, para ser un Usuario registrado y acceder al servicio de compras en línea, usted deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos por lo que acepta ser el responsable de salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su ordenador u otros dispositivos. En la medida que lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda del uso de su cuenta y/o contraseña por lo que tendrá la obligación de informarnos inmediatamente en caso tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero o ha sido utilizada de una manera no autorizada. Es su responsabilidad comprobar que los datos que tenemos de su cuenta sean actualizados, para lo cual puede acceder al sitio: Mi Cuenta en Minka.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario

4. Privacidad

Toda información personal que facilite o se recoja a través de Tiendas Minka será tratada principalmente por Minka. La información personal que recabamos de nuestros Usuarios nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en Minka. En caso fuera necesario, el Usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional relacionadas y/o asociadas a Minka para poder gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados por los clientes y las gestiones que se deriven posteriormente, en relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores.

5. Recopilación de datos de usuarios

a) Los que usted nos facilita. En su formulario de registro, comentarios y otros soportes.

b) Información automática. Podemos recibir información suya de forma automática, por ejemplo, a través de cookies ya que nos sirve para ofrecerle nuestros servicios de forma más personalizada y directa.

c) Información móvil. Cuando usted descargue o use aplicaciones creadas por Minka, le pediremos un permiso para usar su localización, para ofrecerle servicios especializados, entre otros. Esto podrá gestionarlo siempre desde su móvil.

d) Correo electrónico. Nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico y recibiremos alertas cuando usted abra nuestros correos. En caso no desee recibir más correos electrónicos por parte de Minka, tendrá la posibilidad de ir al link debajo de cada correo para hacer uso de esa opción.

e) Información financiera y transaccional. (Ver “Seguridad en las Transacciones”) En general, utilizamos la información proporcionada para gestionar pedidos, entregar productos, ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta, mostrar contenidos como listas de deseos y opiniones de los Usuarios y para recomendarle productos y servicios que pudieran ser de su interés. También haremos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

6. Sobre los servicios de Minka

Minka provee a los Usuarios el acceso a múltiples servicios, por lo tanto, usted reconoce y acepta que la forma y la naturaleza de los Servicios podrá cambiar o ser interrumpida temporal o permanentemente sin necesidad de previo aviso. Dentro de los servicios ofrecidos por Minka, se encuentra la posibilidad de realizar compras en Minka respecto de productos y/o servicios de terceros, por lo que las condiciones para esto serán las siguientes:

• Minka permite a múltiples proveedores ofrecer y vender sus productos y/o servicios a través de su plataforma de Marketplace, en la forma de tiendas virtuales autoadministrables.
• Minka elige a sus proveedores mediante un proceso de selección que incluye la revisión del cumplimiento de ciertos estándares de calidad, y servicio al cliente.
•Minka facilita el espacio donde compradores y vendedores puedan encontrarse, negociar y hacer transacciones.
• Minka no es comprador ni vendedor directo de esos productos y/o servicios y no es responsable de examinar, verificar y en ningún caso garantizar, los contenidos que dichas empresas alojan en sus respectivas tiendas autoadministrables dentro de Minka.
• Por lo tanto, el correspondiente contrato que se genera una vez realizada la compra de cualquier producto o servicio, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. Minka no es parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad, ni representa al vendedor.
De forma adicional en Minka permitirá crear enlaces a otros sitios y otras empresas o personas y en ningún caso, Minka se hará responsable de los contenidos o veracidad de la información contenida en los respectivos sitios web.

El Usuario reconoce y acuerda que los comentarios y valoraciones dejados en las secciones públicas en Minka no son confidenciales y su propiedad no es exclusiva. Minka puede contener hipervínculos a sitios web operados por los comercios. Dichos hipervínculos se proveen solo para que el Usuario tenga una referencia. Minka no controla esos sitios web y no se hace responsable de sus contenidos o de sus prácticas de privacidad.

8. Modificación de las Condiciones de uso y acceso

Minka se reserva el derecho de cambiar o modificar de otro modo estas Condiciones de uso. Por lo tanto, Minka otorgará un plazo de treinta (30) días calendarios desde su publicación para la aplicación de las nuevas condiciones y con la finalidad que el Usuario tenga conocimiento sobre los cambios. El acceso o uso de Minka por parte de usted supone su aceptación de las Condiciones actualizadas o modificadas.

Minka se reserva el derecho de negar el acceso a Minka y a los servicios que ofrece a cualquier persona, en cualquier momento y bajo cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose al desconocimiento de lo estipulado en este Contrato. De conformidad con las reglas de responsabilidad civil.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso u otros términos y condiciones o políticas aplicables. En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de uso y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso.

8. Seguridad en las transacciones

Su compra en Minka es segura porque contamos con certificado de seguridad SSL, por sus siglas en inglés Secure Socket Layer, actualmente usado por las empresas más importantes del mundo para realizar transacciones seguras. SSL proporciona autenticación y privacidad de información entre Minka y sus Usuarios, mediante el uso de criptografía. Sus datos personales e información de pago con el número de su tarjeta de crédito o débito son recibidos de forma encriptada y compartida de esa manera con nuestro proveedor de medios de pago, lo cual le permitirá utilizar sus tarjetas de crédito, débito o pre pagadas. Asimismo, podrá pagar a través del sistema mercado pago con Tarjetas de Débito o Efectivo con todas las garantías de seguridad.
Mientras usted se encuentre en Minka la información de sus medios de pago será recibida y manejada de forma absolutamente confidencial, según los más altos estándares de seguridad y bajo las leyes ecuatorianas.

9. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre base de datos

Salvo donde se indique lo contrario, todos los contenidos alojados en Minka constituyen propiedad intelectual de Minka o de sus proveedores de contenido, por ejemplo, logos, textos gráficos, imágenes, videos, descargas, bases de datos, recopilaciones, etc. Todos los derechos sobre dichos contenidos se encuentran reservados, por lo tanto, no pueden copiarse, imitarse o usarse, total o parcialmente, sin el previo permiso por escrito de Minka. Todas las otras marcas, marcas registradas, nombres de productos y establecimientos comerciales y razones sociales o logos mencionados en Minka son propiedad de sus respectivos titulares. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información por nombre comercial, marca, fabricante, proveedor o de otro modo, no constituye ni implica su aprobación, auspicio o recomendación por parte de Minka. Minka no es responsable del contenido alojado en los apartados del sitio web operados por terceros.

10. Opiniones y comentarios

Usted podrá participar con comentarios, opiniones, comunicaciones, ideas, preguntas, información y otros contenidos sobre los productos, servicios y múltiples contenidos de Minka, siempre y cuando ese contenido no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, falso, ofensivo, dañino, infrinja derechos de propiedad intelectual, contenga virus informáticos, propaganda política, sea publicitario, contenga correos en cadena, o constituya cualquier otro tipo de Spam. Al publicar cualquier contenido o material, salvo cuando se indique lo contrario, usted otorga a favor de Minka el derecho no exclusivo, gratuito y susceptible a plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualquier obra derivada, así como distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. Usted acepta el carácter irrevocable de los derechos conferidos y garantiza ser titular o controlar los derechos sobre el contenido que publique, manifestando y garantizando que, a la fecha de remisión de dicho contenido, este es exacto y no supone incumplimiento alguno de los derechos de ninguna persona o entidad. Usted se compromete a liberar a Minka de cualquier reclamación presentada por terceros contra Minka derivada o en relación a dicho contenido y/o material.

11. Limitaciones

En ningún caso Minka o sus proveedores serán responsables por cualquier daño (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o beneficios o debido a la interrupción del negocio) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los materiales en Internet, Minka, incluso si Minka o un representante autorizado ha sido notificado en forma oral o por escrito de la posibilidad de tales daños.

12. Legislación aplicable

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

13. Contacto

Para cualquier pregunta respecto de estas Condiciones, por favor contáctenos a: info@tiendasminka.com

CONDICIONES DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos y servicios disponibles y publicados en Minka. Cualquier servicio presente o futuro de la tienda estará igualmente sujeto a Las condiciones generales de uso y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las “Condiciones Generales”).

Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas. Solicitamos lea detenidamente las presentes condiciones antes de hacer su pedido en Minka. Al cursar su pedido usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

Consentimiento del contrato

Minka es una plataforma de una serie de proveedores de servicios y productos especializados en su sistema de Marketplace. La empresa reúne en su plataforma a las empresas con estándares de calidad, servicio al cliente, creación de nuevos productos y servicios e impulso al emprendimiento. Sin embargo, Minka no es vendedor y no representa a los vendedores, por lo que actúa como mediador y proveedor del espacio de encuentro para la transacción de productos y servicios varios.

Cuando usted realiza un pedido en Minka, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, donde figura el detalle de su compra y el número de pedido. Minka, toma medidas para que sus proveedores mantengan actualizados sus stocks en el sistema de Marketplace, pero no maneja los Stocks de los productos y servicios que ofrecen sus proveedores, ni es responsable por la actualización de dichos stocks, por lo tanto, no puede asegurar el stock de los productos o servicios elegidos por usted de forma automática.

Si los productos o servicios están disponibles, se procederá a efectuar el cargo correspondiente a su medio de pago. No se aceptará la publicación de productos sin stock. El comprobante de pago de su pedido llegará junto con el pedido, es importante que lo guarde para poder hacer uso de su derecho de devolución, si así lo desea.

El despacho y entrega de los productos es responsabilidad del vendedor. Minka velará por la entrega del producto en buenas condiciones y en el tiempo preestablecido por el vendedor. Si no se cumpliera con el despacho pactado y/o se entregan productos defectuosos hasta en (2) oportunidades, Minka cancelará la cuenta del vendedor.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, por alguna circunstancia Minka notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. Envíos de los productos

a) Condiciones de envío
El vendedor será responsable de la entrega del pedido de acuerdo a los tiempos informados por él mismo y en correcto estado.
b) Costo de Entrega
El vendedor informará en cada producto el costo del envío no pudiendo variarlo una vez hecho el pedido.
c) Retiro en oficina
En el caso de retiro en oficinas, el vendedor proporcionará la información a Minka para ser publicada.

2. Cambios o Devoluciones
i) Recepción y revisión del producto

Es responsabilidad del Usuario revisar que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con todas sus piezas completas, incluyendo los manuales, garantía, repuestos y otros. Antes de ensamblar, abrir o utilizar un producto, el Usuario es responsable de leer el manual de instrucciones o instalación para evitar contratiempos y accidentes. De recibir el producto y notar alguna pieza faltante, el Usuario deberá informar a Minka a más tardar siete (3) días calendarios luego de haber recibido el producto, para lo cual conservará la guía de entrega. De no recibir una comunicación por un producto incompleto en ese plazo, el producto se considerará completo y cualquier pieza faltante será responsabilidad del Usuario. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos luego de ese plazo.

ii) Condiciones de cambios o devoluciones

Usted tiene derecho a desistir de su compra sin motivo aparente y solicitar un cambio o devolución dentro de los siete (7) días calendarios siguientes a la fecha de recepción de su pedido. Para realizar el cambio o devolución de algún producto, usted deberá asegurarse de que el o los productos cumplan con las siguientes condiciones:

  1. El producto devuelto no debe haber sido usado, encontrándose en su empaque original, sellado, sin abrir ni haber sido ensamblado o presentar señales de deterioro. Adicionalmente, deberá incluir todos los manuales, garantías y cualquier otro documento que venga con el producto.
  2.  Contar con la documentación original de la factura y guía de entrega.
  3. Solamente en caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.

iii) Productos que no pueden ser devueltos

Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, existen productos que no podrán ser devueltos a menos que exista una falla de fábrica. En ese sentido, no se aceptará la devolución de:

  1. Productos de uso personal o íntimo. Por ejemplo, ropa interior, ropa de baño, pantimedias y bisutería.
  2. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como alimentos y productos con fecha de expiración.
  3. Productos de higiene personal desprecintados o abiertos como cosméticos y perfumes.
  4. Productos personalizados o hechos exclusivamente para usted.
  5. Los servicios contratados con terceros a través de Minka son entera y únicamente responsabilidad de los proveedores y con ellos debe gestionarse cualquier devolución.
  6. Productos de vidriería rotos.
  7. Producto averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.
  8. El producto muestra señales de uso, suciedad o desgaste.

iv) Plazos de cambios o devoluciones

La política de cambios o devoluciones será hasta por siete (5) días hábiles desde la fecha en que usted recibió su pedido. Las solicitudes son procesadas en hasta quince (15) días hábiles desde el momento en que el producto llega a nuestras oficinas y sea revisado y confirmado que cumple con las condiciones de devolución.

v) Procedimiento de cambio o devolución

DEVOLUCIÓN DE DINERO: Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que Minka acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Al momento del reembolso, NO serán reembolsados los gastos administrativos ni el costo de envío, excepto cuando se trate de un producto que la Empresa haya confirmado con defecto de fábrica o en caso de haber enviado un producto diferente al comprado por el Usuario.

REVISIÓN DEL PRODUCTO: Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, Minka tiene hasta catorce (15) días calendarios para realizar el control de calidad del mismo con el proveedor correspondiente y emitirle una respuesta de verificación. Es decir, verificaremos la falla de fábrica de ser el caso, o que el producto está completo y en perfecto estado de ser un cambio o devolución voluntaria. Si el producto no pasara el control de calidad de Minka, se coordinará el regreso del producto al Usuario, en las mismas condiciones en que se envió.

CAMBIO DE PRODUCTO: cuando la verificación sea positiva, Minka generará una orden de pago para cubrir los gastos de envío del nuevo producto, monto que el usuario deberá pagar para poder proceder con el envío del nuevo producto, con excepción de los cambios por fallas de fábrica, cuyo costo será cubierto por Minka o por el proveedor. Minka tendrá hasta siete (5) días a partir de la respuesta de verificación, para hacerle llegar el nuevo producto cuando haya sido solicitado un cambio y haya stock. Cuando no haya stock se procederá a efectuar una devolución de crédito en la tienda, o de dinero cuando sea solicitado.

POLITICAS DE GARANTÍA

En caso que un producto adquirido a través de Minka presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Minka quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Este último presentará las condiciones de garantía correspondientes a cada producto. Por lo que el proveedor deberá especificar claramente las condiciones de garantía al momento de la venta.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Minka usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida

Minka está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Minka Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

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